Um desafio entre empresas e pessoas Lidar com o ser humano tem se tornado uma tarefa cada dia mais difícil. Cada pessoa traz em si valores diferentes e únicos, com expectativas diversas e reconhecimentos distintos. Para as empresas, liderar uma grande “família” é desafiador. É papel do RH fazer com que esta família funcione…
DetailsCaso: Bob’s A era do multicanal já é uma realidade para os varejistas internacionais e vem se aproximando muito para se transformar em realidade para o Brasil, como vimos no artigo sobre a nova loja do Boticário. Existem muitos motivos para que o mercado varejista acredite que o conceito de multicanal é o caminho…
DetailsCaso: O Boticário O que te deixa mais irritado em uma loja física? Existem milhares de respostas para este questionamento, que variam de pessoa a pessoa. Algumas delas, entretanto, são quase unanimidades: filas para o pagamento, mau atendimento, rupturas, caixas vazios, dentre outros. E isto faz com que o e-commerce ganhe cada vez mais…
DetailsCom o amadurecimento do setor varejista o termo engajamento ganha cada vez mais importância e relevância no mercado. Os executivos perceberam que a nova geração de consumidores se preocupa mais com um atendimento diferenciado e personalizado, que agregue valor no ato da compra, ao invés do valor do produto. Esta mudança no comportamento dos consumidores,…
DetailsTecnologia, inovação, globalização…. Esses termos têm tudo a ver com a realidade que o mundo vive hoje, e cada vez mais essa realidade se infiltra dentro do varejo moderno. Na palestra da NRF, presidida por Travis Hooper, VP da ArmorActive ele abordou sobre como a mobilidade dos Tablets está transformando a forma de fazer negócios.…
DetailsKotler no seu livro Administração de Marketing define o varejo como sendo todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial. Sinteticamente, portanto em uma única palavra varejo é sinônimo de relação. Relação de quem vende com quem compra, mais especificamente é o vínculo…
DetailsO mercado de franquias continua a crescer. Segundo a pesquisa feita pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), o mercado nacional de franquias teve um crescimento no faturamento no segundo trimestre deste ano de 6,8%, em comparação ao mesmo período do ano passado. Os números indicam que esta tendência não irá regredir tão cedo. O que…
DetailsO termo “branding” pode ser traduzido de maneira livre como “o ato de marcar o gado”, forma existente de diferenciar rebanhos e origens. Considere como exemplo a existência de dois fazendeiros, criadores de gado, vizinhos com negócios e clientes similares. A harmonia entre os dois coexiste, até que o gado de um deles resolva…
DetailsEm todos os ramos de atividade é comum termos dificuldades em identificar, prever e corrigir erros que acontecem recorrentemente. Para ajudar nossos parceiros e clientes supermercadistas, identificamos os 5 principais erros que levam a ruptura nos supermercados. (1) Desconhecimento dos comportamentos do consumidor: falta de entendimento do que o consumidor realmente busca na…
DetailsCom carga horária total de cento e vinte horas, as aulas serão realizadas do dia 16 de setembro à 02 de dezembro e abordará assuntos como as principais causas de perdas no varejo e como preveni-las. Pouca gente deve saber, mas uma das áreas mais estratégicas do varejo é a responsável por prevenir e controlar…
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